2.3.1 มีนโยบาย/ประกาศ /มาตรฐานการให้บริการของสำนักงานสะดวก ที่ประกาศไว้ให้ทราบโดยทั่วกัน ทั้งในรูปแบบออฟไลน์ในสำนักงาน และออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน อย่างน้อยประกอบด้วย /

1) โครงสร้างหน่วยงาน

2) ข้อมูลผู้บริหารที่เป็นปัจจุบัน

3) อำนาจหน้าที่

4) กฎหมายที่เกี่ยวข้อง

5) มาตรฐานการให้บริการของสำนักงานสะดวก

2.3.2 มีผังภาพหรือขั้นตอนแสดงการให้บริการที่ชัดเจน (Flow Chart) ประกาศไว้ให้ราบโดยทั่วกันทั้งในรูปแบบออฟไลน์ในสำนักงาน และออนไลน์ผ่านเว็บไซต์ของหน่วยงาน / คลิ๊กที่นี่

2.3.3 มีคู่มือการให้บริการประชาชน ที่แสดงข้อมูลรายละเอียดการปฏิบัติงาน ยกตัวอย่างเช่น เป็นคู่มือสำหรับบริการหรือภารกิจใด กำหนดวิธีการขั้นตอนให้บริการหรือการติดต่ออย่างไร / คลิกที่นี่

2.3.4 มีคู่มืออำนวยความสะดวกสำหรับเจ้าหน้าที่ ที่แสดงข้อมูลรายละเอียดของการปฏิบัติงาน ยกตัวอย่างเช่น รายละเอียดวิธีการที่จะให้บริการอำนวยความสะดวกบุคคลภายนอกที่จะขอรับบริการ รายละเอียดขั้นตอนหรือวิธีการเข้ารับบริการ ส่วนงานที่รับผิดชอบ ระยะเวลาดำเนินการ เช่น  1.คู่มืออาสาพัฒนา (อสพ)    2.คู่มือปฏิบัติงาน ผู้นำอาสาพัฒนาชุมชน (ผู้นำ อช.)

2.3.5  มีรายงานผลการดำเนินการให้ผู้บังคับบัญชาทราบ โดยการจัดทำบันทึกรายงาน พร้อบแนบเอกสารรายงาน เสนอผู้บังคับบัญชาลงนามรับทราบ / เสนอผู้บังคับบัญชาลงนามรับทราบ(มิติ 2) /  คลิกที่นี่

2.3.6 มีระบบการให้บริการข้อมูลที่สอดคล้องกับภารกิจของกรมผ่านระบบบริการอิเล็กทรอนิกส์ (e-Service) ที่สามารถเข้าถึงหรือเชื่อมโยงไปยังช่องทางข้างต้นได้จากเว็บไซต์ของหน่วยงาน ในรูปแบบการให้บริการข้อมูลดังกล่าว สามารถนำข้อมูลไปแสดงบนเว็บไซต์ของหน่วยงาน และประชาสัมพันธ์ให้ประชาชนทราบและเข้าถึงสืบค้นเองได้) / คลิ๊กที่นี่

2.3.7  มีมาตรฐานการให้บริการของระบบข้อมูลและสารสนเทศที่ชัดเจนและเจ้าหน้าที่รับทราบมาตรฐานที่กำหนด เช่น
– การติดต่อผ่านอีเมล์ มีการตอบกลับภายใน ๒๔ ชั่วโมง
– การติดต่อผ่านระบบ Chat หรือ Line มีการตอบกลับภายใน 30 – 45 นาที
– การติดต่อผ่าน Facebook มีการตอบกลับภายใน 1 ชั่วโมง
คลิ๊กที่นี่

2.3.8  มีระบบการให้บริการข้อมูลและการเปิดเผยข้อมูล การจัดทำฐานข้อมูลผู้รับบริการ และมีการปรับปรุงข้อมูลให้เป็นปัจจุบันพร้อมทั้งเผยแพร่บนเว็บไซต์ของหน่วยงาน มีระบบการให้บริการข้อมูลการเปิดเผยข้อมูล และการจัดทำฐานข้อมูลผู้รับบริการ เพื่อเผยแพร่ข้อมลที่เป็นปัจจุบันบนเว็บไซต์ของหน่วยงานต่าง ๆ ของหน่วยงานให้สาธารณชนได้รับทราบ / คลิ๊กที่นี่

2.3.9  มีหลักฐานเชิงประจักษ์ที่แสดงถึงการได้รับรางวัลหรือการชื่นชมหรือคำขอบคุณในด้านการให้บริการจากหน่วยงานภายนอก เช่น โล่รางวัล ใบประกาศนียบัตร หนังสือชื่นชม ภาพข่าวประชาสัมพันธ์ เป็นต้น / คลิ๊กที่นี่